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Garantía

Tovi Sorga Los accesorios se fabrican con sumo cuidado, diligencia y habilidad, pero muy ocasionalmente pueden surgir problemas debido al uso repetido. 

La Tovi Sorga La garantía tiene una duración de un año calendario a partir de la fecha de compra y permite la reparación o reemplazo de artículos que presenten fallas anormales después del uso normal. Cubre Tovi Sorga artículos comprados tanto directamente en www.tovisorga.com como en nuestros distribuidores autorizados.


Cubierto por garantía
 

Reconocemos que los problemas pueden ocurrir ocasionalmente a través del uso repetido y los ejemplos de fallas que repararemos a través de nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a:

  • Defectos de hardware de metal
  • Fallas de costura
  • Envejecimiento anormal de la impresión o los materiales.


No cubierto por garantía
 

Tovi Sorga Los accesorios son artículos de lujo y deben tratarse con respeto y cuidado para su máximo disfrute. Por favor lea nuestro Consejos para el cuidado del cuero para ayudar a que sus productos duren muchos años.

No cubrimos los daños causados ​​por:

  • Uso y desgaste normal
  • No seguir nuestro consejos para el cuidado del cuero
  • Descuido por uso rudo
  • El envejecimiento natural y la patinación que se produce en el cuero genuino.
  • Fallos provocados por accidentes
  • Alteraciones o reparaciones de terceros
  • En el caso de los elementos de pago sin contacto, cualquier defecto con el chip sin contacto. 


HAGA UN RECLAMO DE GARANTÍA


Si está preocupado por su producto y desea asistencia o asesoramiento, póngase en contacto.

  • Envíanos un correo electrónico a info@tovisorga.com con una descripción y, si es posible, fotografías que detallen sus inquietudes.
  • Indíquenos dónde y cuándo compró su producto. Si compra en línea con nosotros en www.tovisorga.com Sería útil si pudiera proporcionar su número de pedido.
  • Podemos solicitar que nos envíen el artículo para una inspección más detallada. Por favor, no nos envíe el artículo defectuoso sin que primero se lo solicitemos.
  • Una vez que hayamos inspeccionado el producto y evaluado que la falla es elegible para nuestros servicios de garantía, repararemos el artículo, siempre que sea posible. Cuando esto no sea posible, se ofrecerá un reemplazo.
  • Si las fallas no están cubiertas por esta garantía, le informaremos de cualquier reparación adicional que pueda estar disponible, por lo que puede haber un costo adicional.
  • No comenzaremos reparaciones ni emitiremos reemplazos sin el consentimiento completo por escrito de ambas partes.
  • Las reparaciones generalmente se llevan a cabo dentro de las 6 semanas posteriores a la confirmación de un plan acordado por ambas partes. Tenga en cuenta que no podemos realizar ninguna reparación de garantía durante el período de compras navideñas (desde 1st Noviembre al 15 de enero); estas reparaciones estarán programadas para completarse lo antes posible después de Navidad.
  • Le enviaremos reparaciones o reemplazos a la dirección proporcionada por usted, a nuestro propio costo.

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