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Envíos, regalos, devoluciones

TIEMPO DEL ENVÍO

La mayoría de los Tovi Sorga Los productos están hechos a mano por expertos bajo pedido en nuestro estudio de Gloucestershire, y normalmente estimamos un tiempo de respuesta de 1-3 semanas. Esto podría ser más largo en períodos de mucha actividad. Tenga paciencia, ¡le prometemos que nuestros hermosos artículos valen la pena esperar!

Los artículos populares también pueden estar disponibles y marcados como 'en stock', y se enviarán dentro de 1-3 días hábiles.Consulte cada producto individual para obtener información actualizada, o ¡Contáctanos con cualquier pregunta si necesita algo para una fecha en particular para una ocasión especial.

ENVIO EXPRESS

Si necesita un producto antes de este, encontrará una opción para comprar expreso sobre pedido y envío al finalizar la compra. El tiempo estimado para el envío exprés es de 1 semana, pero deje una nota al finalizar la compra o póngase en contacto a través de customercare@tovisorga.com para informarnos cuándo necesita su artículo y haremos todo lo posible para cumplir con sus requisitos.

REGALOS

Encontrará una opción para marcar su artículo como regalo junto a cada lista de productos. Esto eliminará el precio de la lista de empaque. También existe la opción de dejar un mensaje personal. Todos nuestros productos llegan en nuestro hermoso empaque exclusivo y están listos para presentar como lujosos obsequios.

 

¿NECESITA DEVOLVER SU ARTÍCULO?

Aceptaremos devoluciones hasta 30 días después de recibir la compra. * Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió con un recibo o comprobante de compra. Para los artículos sin contacto, también debe estar en la caja de regalo original.

En el caso de que se emita un intercambio, solo se puede realizar un intercambio por pedido. 

* EXCEPCIONES: PERSONALIZADAS Y A MEDIDA

Los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver. a menos que haya un daño evidente en el artículo.

DEVOLUCIONES - GASTOS DE ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Excepto en el caso de productos defectuosos donde la culpa es de nuestra parte: en línea con nuestro garantía.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

No podemos aceptar la responsabilidad por los artículos devueltos que se pierden en el correo. Recomendamos que si va a enviar un artículo de más de £ 50, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

DEVOLUCIONES

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. 

Si se aprueba la devolución de su artículo, se procesará su reembolso y el costo del artículo se aplicará automáticamente a su método de pago original.

ARTÍCULOS EN DESCUENTO

Los artículos en oferta solo se pueden reembolsar al precio al que se compraron. 

Los códigos de descuento no se pueden agregar retrospectivamente a los pedidos, ya sea después de que finaliza una oferta o si se olvida de agregar su código de descuento durante una oferta.

Tampoco es posible agregar descuentos retrospectivos a los pedidos realizados antes de que comience la venta. Ccontáctenos en customercare@tovisorga.com si tiene alguna inquietud antes de realizar su pedido.

CAMBIOS

Siempre estaremos encantados de intercambiar artículos si necesita un tamaño o diseño diferente, siempre que el artículo que se intercambia no esté en uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a customercare@tovisorga.com y publica tu artículo en: Tovi Sorga Limitado, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Reino Unido.

DEBER

El envío a Europa

Hemos realizado algunos cambios en nuestra configuración de impuestos, por lo que cuando realizamos envíos desde el Reino Unido a Europa, no tendrá que pagar ningún IVA o impuesto adicional. El cargo de envío que ve al finalizar la compra es todo lo que pagará.

Envíos fuera del Reino Unido o Europa

Cuando solicita que un artículo se envíe a un país fuera del Reino Unido o Europa, cualquier impuesto que se agregue a un paquete será su responsabilidad. Cualquier impuesto de arancel agregado a un artículo devuelto también será su responsabilidad, a menos que el artículo llegó originalmente dañado dentro de una caja sin daños.

REGALOS DE REGRESO

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él / ella se enterará de su devolución.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Tovi Sorga Ltd
Bourne Mills
London Road
Brimscombe
Stroud
GL5 2TA
RU

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